Centre d'aide
Toutes les réponses à vos questions, en français simple.
Comment je paie mon trajet ?
Vous payez en espèces, directement au conducteur, le jour du trajet. Pas de carte bancaire, pas de paiement en ligne : c'est simple.
Comment je retrouve mon conducteur ?
Dès que votre réservation est confirmée, le numéro de téléphone et la plaque d'immatriculation du conducteur apparaissent dans votre trajet. Vous pouvez l'appeler jusqu'à la fin du trajet.
C'est quoi un « Trajet entre femmes » ?
Un trajet avec une conductrice et des passagères uniquement. Le genre de chaque membre est vérifié par l'équipe TAYRA d'après la pièce d'identité, pour voyager en toute confiance.
Comment annuler ma réservation ?
Ouvrez « Mes trajets », choisissez le trajet puis touchez « Annuler ». Prévenez le plus tôt possible : le conducteur compte sur vous.
Puis-je voyager avec des bagages ?
Un sac par passager est accepté en général. Pour une valise volumineuse ou un objet encombrant, appelez le conducteur avant le départ pour vous mettre d'accord.
Le conducteur est en retard, que faire ?
Patientez une dizaine de minutes au point de rendez-vous, puis appelez-le : son numéro est affiché dans votre trajet. S'il ne répond pas, écrivez-nous sur WhatsApp.
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